打印

[实用信息] FairWay Market售卖过期商品

sale

高级用户

Rank: 4

1^# 大中小发表于 2014-3-4 21:50 显示全部帖子

FairWay Market售卖过期商品

上周末去FairWay Market在Quadra街上的那家买了一排养乐多，回到家第二天喝了两瓶才发现买的时候就已经过期三天了。想着过期的奶制品应该还挺不安全的，再说店家肯定有常规的处理方式，于是拿了小票和剩下的产品就去找customer service咨询。结果在那工作的女生就说哦过期了，那估计应该退钱给你吧。她自己又不确定就问了身边另一个看起来职位更高的女生。那个女生眼皮都没抬一下就说退款好了。于是先前的这个女生连问一下我们的意见都没有就直接开始处理退款。这期间两个人没有一个人表示过任何歉意。我们表示不满意仅仅是退款，希望她可以咨询下经理的意见，于是她电话叫来了经理。
经理是个白人中年人，来了就口气很硬的问是什么事。我们又解释了一遍，他说哦我只能给你们退款。我们表示已经喝了如果之后发现有健康问题怎么办。他语气依然不好说那你们想怎么办？我只能给你们退款。要是不满意你们就自己找我上面的管理的人吧。
整个事情处理的过程中没有一个Fairway market的所谓客户服务人员说过任何一句表示歉意的话。最终我们没有接受仅仅是退款的处理方式，先回家再看看后面怎么办。
Fairway Market因为售卖很多亚洲食品而一直很受大家欢迎，没想到却养成了他们店大欺客的态度以及低质量的客户服务。希望大家以后再去的时候都能擦亮眼睛。。。

搜索更多相关主题的帖子: 热帖

TOP

sale

高级用户

Rank: 4

2^# 大中小发表于 2014-3-4 22:13 显示全部帖子

回复 2# 的帖子

是的是的。其实我们也是觉得这么大个超市管理起来不容易，可能难免有没照顾到的货品，道个歉有个好的态度其实完全就过去了。没想到给了我们一付自己买东西不看好的态度，也没有表态说其他过期的会马上撤掉。估计还是会一直卖吧。
之前在Thrifty Food买烘焙用的奶粉，因为特别小众，在个角落里找到了。刚回家就发现过期一个月，想着本来自己用的就慢，再放放估计更不好了，于是去找了售后。售后的工作人员看到了就开始狂道歉说这绝对不可以接受，然后还把负责这个货区的小哥叫来吩咐他这些货必须立马下架。这小哥一路小跑就把所有奶粉都撤了，还从库房马上拿了新货给我们。售后的人说因为让你们多跑了一趟（我家就住马路对面。。。，我们要半价销售这个奶粉给你们。然后也就十分钟，愉快的解决了，过期奶粉也全部都下架了。这种态度还真是让人挺佩服和欢迎的

TOP

sale

高级用户

Rank: 4

3^# 大中小发表于 2014-3-4 22:36 显示全部帖子

回复 4# 的帖子

谢谢你的建议！！！我们确实是想找人家店主来着谁想到找到经理人家都觉得是我们小题大做也写了邮件给他们更高的管理层压根没人理。。。。

以前经常听朋友说买到过期的肉什么的全是在Fairway 因为自己没看到还不相信这下信了。。。更寒心的还是这态度。。。

TOP

sale

高级用户

Rank: 4

4^# 大中小发表于 2014-3-4 23:04 显示全部帖子

回复 7# 的帖子

我真的想这么做来着哎！但是我上了Food Inspection Agency的网站上面说只有操作方面的问题可以举报如果是超市售出了过期食物就直接找超市可是没说超市自己不管怎么办。。。然后我也想到了当地报纸可是找了半天不知道是在哪个地方提交意见。。。如果你知道可不可以告诉我！！谢谢！！！！我准备以半个月不去fairway先默默的表示我的抗议。。。