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银行工作懂信用卡业务的人请帮个忙

银行工作懂信用卡业务的人请帮个忙

我在收信用卡付帐时,无论客人使用的是有或没有芯片的卡,我都还需要再做一次COMPLETION,就是把客人信用卡的后4位数再输入POSE一次,并区分收费和小费。只有做了COMPLETION我才能最终拿到钱。
但是已经有几次了,客人输入密码时没有问题,但是我在做COMPLETION时机器鸣响不能通过,显示的编码都是373.我查过POSE的编码说明,373是不MATCH;但我不明白具体是什么意思,表示这张卡和执有人身份不符还是什么?如果这张卡是偷的,怎么又可以在付帐时通过密码呢?
有一个西人连续来过几次了,最近两次都是使用信用卡付帐,不同的信用卡,但都不能通过COMPLETION。通常我都是在收工前才一起做信用卡收费的COMPLETION的,这时候发现这张卡的钱收不到也找不到人了。今天那人又来了,我记得他。所以他付了信用卡后我立刻COMPLETION,又是不能通过。我立刻把已经出门的客人叫回来,告诉他卡不行,并且告诉他:“你上次也是同样问题。”他没有任何吃惊的表情,或者说是面无表情,拿出一张DEBIT卡付了帐。
我感觉他完全知道自己的卡有问题,也知道自己做了什么。
我想请在银行工作或懂得这方面问题的人帮我解个惑:
1. 信用卡为什么会出现这种情况?通不过COMPLETION的那个编码373,表示的是这张卡上没钱还是这是一张挂失的卡?
2. 再遇到这样的人,出现类似情况,要不要报警?象今天我遇到的这个人,明显就是个骗子,已经连续三次使用不同的信用卡出现同样的问题。

多谢!
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没人明白是怎么回事么?
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