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转自一位东航的网友

我在航空公司工作,早晨刚上班,就接到通知,我们公司早晨飞往东京的航班取消,飞往首尔的航班延误4个小时,因为飞这两个航班的飞机被征用,用来运送救灾物资和消防医疗人员.航班取消后,对我们现场工作人员的压力很大,毕竟早晨的东京和首尔航班,客勤都是很好的.而且,由于航班是临时被征用的,所以没能够及时通知旅客.我想,旅客应该会理解的吧,四川发生这么大的灾难,救灾是最要紧的.带着这样的想法,我开始了我的工作.
　　
　　第一个来到我面前的,是一对中国中年夫妇,我怀着歉意对他们说:"对不起,您所乘坐的航班临时被取消了,飞机被征用,用以运送救灾物资."那个中年男人立刻就怒了:"你说什么!你们凭什么取消我们的航班!怎么不事先通知啊!我们到东京都是有事情的!"我说:"抱歉,耽误了您的行程.但由于飞机是临时被征用的,所以我们也不能事先知道哪个航班被取消,所以只能现场通知了.给您带来不便请原谅."他又咆哮道:"你两句话说的轻巧,谁知道飞机是不是被征用了,还不是嫌我们这个航班人少才取消的!"他的声音立刻吸引了十来个中国同胞.把我的柜台团团围住.我说:"先生,真的对不起,现在国家有需要,我们航空公司也要绝对服从.您的票可以全额退款的,改签也可以.如果今天一定要走的话,您可以去上海,这里离上海比较近,浦东机场的东京航班也很多...."没等我的话说完,他们就开始炸开了锅:"你们东航就是差,就是骗人,飞机被征用了谁信啊!还不是被你们拿去飞赚钱的航班了!""凭什么取消我们的飞机,我们付了钱,飞机不飞,你们赔我们的钱!""你们说取消就取消,就这么几句话就完了?你们东航就是大骗子!""是不是你们飞行员又罢飞了,东航就是差!"...诸如此类的话不绝于耳,我也早以习惯了旅客的谩骂和猜忌,东航最近的负面新闻很多,我们没有说谎,可没有人相信.这次是飞机被征用了,四川发生了这么大的地震,急需救援,这是大家都知道的啊,不应该这么不理解吧.我没有想到大家是这样一个反应.想起电视上的一幕幕惨状,想想那些埋在废墟里的孩子的尸体,再看看眼前,我的心很痛,声音也开始哽咽:"大家能不能相互体谅一下,国家发生这么大的灾难,还有很多小孩子被埋在废墟下面,人命关天,大家都应该为国家想想吧!"可是,这些客人,这些中国客人,却说出了这样的话:"地震关我什么事,我还有事,你们耽误我的事就不行!""小孩子被埋在下面,我家还有两个孩子等我回去吃饭呢,也不能让他们饿死吧!""要我们为国家想想,国家怎么不为我们想想啊?""地震了我们又不是没捐钱,总不能让我们也陪着死吧!""中国就是这样,就会搞专Zheng!"......我没想到这样的话语会出自我们中国人的口中,虽然手里还在为其他旅客办理登机手续,眼泪却再也忍不住了.他们并没有对我个人进行人身攻击,可是在一个机场的国际厅,在很多日本人,韩国人,台湾和香港人面前,他们说了这样的话,我真的真的真的很难过!他们见我掉了眼泪,就更加来劲了,索性挤开其他办手续的旅客,开始围攻我:"你哭什么,你家死人了啊!""别以为你哭了我们就可怜你了,告诉你,你们今天不赔偿我的损失就和你们公司没完!"我的同事劝开他们,并试图做进一步解释,可是他们却依旧大吵大闹,甚至有位女性拿了本日本护照出来,大喊:"中国出事了关我屁事,我又不是中国人了!你今天不让我回去和我孩子吃饭我就和你没完!"我的天啊!当时我泪眼婆娑没能看清楚这位"日本友人",可她操的可是标标准准的本地方言啊!!!
　　
　　我不喜欢日本人,真的非常讨厌.可是今天,当我同事把这帮中国旅客劝走,他们得以上前询问情况时,反应却让我五味杂陈:"发生地震了吗?很严重吧?我们能理解的!救人要紧!""要抓紧啊!不能拖延!"没有怨言,他们在得知取消的原因后,就离开了.甚至那些+++,那些骄傲自大素质很差平时遇到航班延误就发怒的韩国佬,在得知航班延误是因为飞机要运送救援物资后,也都很耐心的等待.还有台湾的客人们,看到中国旅客吵闹的场面后,对我的同事说:"都是中国人,这样子太不应该了."
　　
　　丢人,真的太丢人了!我知道,作为一名工作人员,我是不应该在旅客面前掉眼泪的.可是,我怎么能忍的住,我真的很想知道,这些心里只想着自己的人,这些当着外国人面骂自己祖国的人,当他们平静下来时,心里会不会有一丝歉疚,会不会为他所说过的话脸红?国家有难匹夫有责啊！